حل مشكلة توقف السامسونج عند الشعار

• ١ توقف السامسونج عند الشعار
• ٢ أسباب المشكلة
• ٣ حل توقف السامسونج عند الشعار
  • ٣.١ عن طريق جهاز الكمبيوتر
  • ٣.٢ عمل الفورمات

يواجه بعض مستخدمي أجهزة السامسونج التي تعمل بنظام أندرويد مشكلة توقّف أجهزتهم عند شاشة شعار شركةِ السّامسونج وطراز الجهاز، تحصل هذه المشكلة لعدَّةِ أسباب، ومن أهمها:

• إزالة بطارية الجهاز بطريقة غير صحيحة، وذلك لأنّ بعض المستخدمين يزيلون بطاريّة السامسونج قبل إغلاقه بالكامل، فهذه العمليّة من شأنها أنْ تُحدِث مشاكل في نظام تشغيل السّامسونج.
• وجود مشكلةٍ في ذاكرة الجهاز الخارجيّة SD card.
• تنصيب رومات غير أصليّة على الجهاز.
• تنصيب نظام Software غير مطابق للجهاز المُستَخدَم.
• فصل الشاحن عن الجهاز بشكلٍ متكرِّرٍ قبل اكتمال الشحن بالكامل.

هناك خطوتان يجب عملها قبل البدء بالحل الأصعب، وهما:

• إزالة بطاقة الذّاكرة الخارجيّة، ومحاولة تشغيل الجهاز.
• تبديل بطارية الجهاز ببطاريةٍ مماثلةٍ من أحد الأصدقاء ممن يمتلكون جهاز السامسونج نفسه.
• إنْ لم تنجح هذه المحاولات عندها سننتقل إلى الطُّرُق الأخرى.

نحتاج لجهاز كمبيوتر منصَّب عليه برنامج الـ Kies التابع لأنظمة الأندرويد، وكذلك سنحتاج للوصلة الخاصَّة لتوصيل أجهزة السامسونج مع الحواسيب، وإلى الرّقم التسلسلي أو S/N الخاص بجهازنا والذي سنجده تحت البطارية إذا أزلناها، وسنحتاج لمعرفة طراز الجهاز، ثم نبدأ بالخطوات التالية:

• نُطفئ أو نغلق الجهاز بشكلٍ كامل.
• نضغط على زر التشغيل، وزر الرّئيسية Home، وزر خفض الصوت في الوقت نفسه وبشكلٍ مُطَوَّل، حتى ندخل على وضعية الـ Download.
• نضغط على زر رفع الصوت من أجل اختيار الدّخول إلى وضعية الـ Download.
• نصل الجهاز بالحاسوب ثم نشغِّل برنامج الـ Kies الموجود على الحاسوب، ومن قائمة الأدوات الموجودة بأعلى صفحة برنامج الكيز نضغط على Tools وسنختار منها Firmware upgrade initialization.
• ستظهر لنا نافذةٌ صغيرةٌ وبها فراغ نكتب فيه طراز جهاز السامسونج الذي نملكه ثمّ نضغط على OK.
• سيظهر لنا في هذه النافذة فراغٌ آخر، يجب أنْ نكتب به الرّقم التَّسلسلي الخاص بجهازنا، والذي نقلناه عن ظهر الجهاز بعد إزالة البطارية، ثم نضغط على Ok.
• ستظهر لنا شروط التحميل الذي سنحمله على جهازنا، ونوافق على هذه الشروط بالضغط على I Accept أو I Agree.
• بعد ذلك سيعمل البرنامج إعادة تشغيل، وإن لم يقُم هو بها، نعيد التشغيل يدوياً بالضغط المستمر على زر التشغيل حتى نُغلق الجهاز بالكامل ثم نشغله.

في حال عدم نجاح الطريقة السَّابقة في حل هذه المشكلة فإننا سنلجأ إلى عملية الفورمات للجوال، ومحو كل المعلومات عليه.