تعريف التسويق

التسويق

تضمّ الإدارة الصحيحة مجموعة من العناصر والتسويق أحدها، والذي يُعرف على أنّه سلسلة من الأنشطة والعمليات التي تساعد على الكشف عن رغبات الزبائن؛ من أجل تطوير المنتجات التي يستخدمونها سواء أكانت مادية أم معنوية، ويتكوّن من ثلاثة عناصر أساسية أبرزها المرسل والمرسل إليه، إضافةً إلى الرسالة نفسها إضافةً إلى الأهداف الربحيّة التي تسعى لها أيّ مؤسسة.

من الناحية الاجتماعية يقوم التسويق بالربط بين الاحتياجات الماديّة التي يتطلّبها المجتمع وبين الأنماط الاقتصادية السائدة في المجتمع بواسطة توصيل فكرة المنتج إلى الزبائن، وبالانتقال إلى علم التسويق نجد أنّه يقوم بتحديد السوق وتجزئته من أجل فهم احتياجات وتوجّهات العملاء، ومن ثمّ تلبيتها على مستوى عالٍ.

عناصر التسويق

عندما تقوم المؤسسة باتباع نظام التسويق فإنّها تعتمد هنا على مجموعة مفاهيم وأبرزها ما يقصد بالإنتاج والمنتج إضافةً إلى مفهوم البيع وما يتعلّق بالتسويق الكلّي وكذلك الجزئي، والذي يتضمّن كلٍ منهما تسويق للعلاقات وتسويق بشكل متكامل وتسويق بشكل داخلي، إضافةً إلى التسويق الذي يكون نتيجةً لمتطلب اجتماعي، وحتى تكون عملية التسويق ناجحة وعلى مستوى عالٍ يجب أن تتضمّن مجموعة من العناصر وأبرزها ما يلي:

• أولاً يجب أن يمتلك التسويق فكرة واضحة وذات أهداف.
• يجب أن يتضمّن التسويق سلسلة من التواصلات الصحيحة مع العملاء.
• توفّر مجموعة من العلامات أو الإشارات التجارية القويّة.
• يكون التطوير على المنتج وتحسينه حتى تكون في القمّة.
• ضرورة وجود خطة استراتيجية مناسبة مع الأهداف المرجوّة.
• أن يكون المنتج المرغوب التسويق له طويل الأمد وقابل للتطوير.

ملاحظات حول التسويق

أخيراً هنا يجب أن نتناول المفاهيم الأساسية التي يجب أن تتوفّر في عمليّة التسويق، ومن أبرزها ما يلي:

• التسويق لا يقتصر فقط على الإعلان: الكثير من المؤسسات تعتقد بأنّ مبدأ التسويق يعتمد فقط على القيام بمجموعة من الإعلانات، وهذا غير صحيح لأنّ التسويق شامل وعام لكثير من الأمور التي تساعد على إيصال المنتج للسوق والزبائن.
• التسويق لا يعتمد على البريد وتحديداً المباشر: فوجود البريد وحده لا يكفي بل يجب أن تتوفّر معه العديد من الأمور والمبادئ التي يتمّ اعتمادها لإنجاح فكرة التسويق باستخدام البريد.
• التسويق لا يعني استخدام المنشورات الدعائية فقط: هنا تظهر المؤسّسات والشركات قدرتها على المنافسة بحيث يظهر المنتج التي تقوم هذه المؤسسة بإنتاجه بأكبر مستوى وجودة، وهذا الذي يبحث عنه المستهلك، وليس شكل المنتج في الإعلان الموجود في كلّ مكان.