تعريف الإدارة

في ظل الثورة العلميّة والمعلوماتيّة التي شهدها العالم، والتي رافقت ظاهرة العولمة نلاحظ توسّعاً ضخم في مجال ميدان الأعمال، والذي تمثّل في ظهور المنظمات الكبرى والمتوسطة الحجم والكبرى، واشتداد التنافس على الصعيد العالمي والإقليمي والمحلي، وظهور ما يسمّى بالسوق الأحمر أو السوق الدموي الذي لا تحكمه الأخلاقيّات بل المصالح، أضحت الإدارة ضرورة ملحّة وأساسيّة من أجل مواكبة هذه التغيّرات والوقوف في وجه التحدّيات، ونظراً لأهمية هذا الجانب العلمي سنقوم بتسليط الضوء عليه بشكل موسع في هذا المقال.

هي أحد فروع العلوم الاجتماعيّة، وتتمثّل في أنّها تلك العمليّة التي تسعى بشتّى الطرق إلى تحقيق أهداف المنظّمات وذلك من خلال استغلال كافة الموارد بما فيها الموارد البشريّة وغير البشريّة كالأموال، والمرافق، والموارد المعلوماتيّة، والتكنولوجيا، والوقت، والمباني، وغيرها من التقنيات والأملاك والإمكانيات التي تعود ملكيتها للمنظمة، عن طريق عمليات التخطيط، والتنظيم، والتوجيه، والرقابة، والاتّصال وحلّ المشكلات واتّخاذ القرارات وتوخّي الكفاءة والفاعلية، ومن هذا المفهوم نجد أن تعريف الإدارة يقسم إلى ما يلي:

• الإدارة عمليّة، أي نشاط حركي يتكوّن من عدد من الممارسات.
• الإدارة عمليّة اجتماعيّة، حيث يدخل فيها عدد معين من الأشخاص أصحاب العلم والكفاءة والخبر والمهارات اللازمة يطلق عليهم اسم الموارد البشرية، يشتركون في تحقيق الأهداف بشكل مستمر.
• الإدارة عمليّة شاملة تشمل جميع المستويات في التنظيم.
• ترتبط الإدارة بعلاقات متشابكة متداخلة مع كل الظروف والقوى الخارجية السياسيّة، والاقتصاديّة، والاجتماعيّة، والحضاريّة، والثقافيّة، وتشكّل تلك الظروف والقوى ما يطلق عليه اسم بيئة الإدارة الخارجيّة أو ايكولوجيا.
• الإدارة هي اختيار منهجي للغايات والوسائل من خلال التقييم الرشيد للأحوال والظروف البيئيّة التي تحيط بأي منظمة.
• تحرص الإدارة على تسخير الموارد المتاحة، انطلاقاً من الاعتقاد أن هذه الموارد نادرة.
• تطوع الإدارة عمليات فرعية تتمثل في التخطيط والتنظيم، والتوجيه، والرقابة وعمليات أخرى لتحقيق أهداف التنظيم مستخدمة مواردها النادرة المتاحة وبمنطلق التعاون، ويطلق البعض على هذه العمليات اسم العمليات الفرعيّة المتتابعة، أو العمليّة الإداريّة، أو الوظائف الإداريّة.
• يقع على عاتق هه الإدارة أن ترعى عملية تحقيق الرؤية vision، وهي عبارة عن صورة ذهنيّة لما ستكون عليه المنظّمة في المستقبل، وأن تسعى إلى تحقيق رسالة المنظمة mission، وهي عبارة عن نص رسمي مكتوب يوضح مبررات وجود المنظمة، كما أنّ من واجبات الإدارة أن تسعى للوصول إلى الأهداف التنظيمية، وذلك من خلال اهتمامها بالعمليّات الفنيّة أو المتخصّصة التي تمارس داخل المنظمة.