تعريف بحوث العمليات

• ١ تعريف بحوث العمليات
• ٢ تاريخ بحوث العمليات
• ٣ تطبيقات بحوث العمليات
• ٤ السمات العامة لبحوث العمليات
• ٥ أمثلة على بعض أساليب بحوث العمليات
• ٦ بحوث العمليات علم وفن

بحوث العمليات: هو علم يستخدم أساليباً وطرقاً علمية لدراسة مشكلات واقعية، ثم توفير أكثر من حل لها، واختيار الحل الأمثل ضمن الإمكانات المتاحة. وهذا العلم ينتمي للرياضيات التطبيقية، وله أسماء أخرى مثل البرمجة الرياضية، وعلم القرار، وتحليل النظم، والهندسة المالية، وهندسة التسويق، لكن أفضلها هو بحوث العمليات لأنه يشمل كل المجالات السابقة بالإضافة إلى غيرها من المجالات الأخرى. وهذا العلم يهتم بتحسين أو اختيار عمليات وطرق معينة بهدف الوصول إلى الحل الأمثل للمشكلة بأقل وقت وجهد وتكلفة ممكنة وبأقصى ربح ممكن، وامتدت تطبيقات بحوض العمليات لعدة مجالات مثل الهندسة، والصناعة، والإدارة، والنقل، والمواصلات، والتسويق، والمجال العسكري، والكثير من المجالات الأخرى، وهناك أساليب كثيرة تعتمد عليها بحوث العمليات مثل تصميم النماذج الرياضية، والبرمجة الخطية، والبرمجة الشبكية، والتحليل الإحصائي، لاتخاذ القرار والوصول للحل الأمثل، وتتطلب بحوث العمليات الإلمام بالعديد من العلوم الرياضية مثل معركة الحساب باستخدام المصفوفات وعلم الاحتمال وغيرها.

من الصعب تحديد البداية الفعلية لبحوث العمليات، كون أن الكثير من القادة الأوائل في شتى المجالات قد استخدموا بحوث العمليات تطبيقياً على أرض الواقع، مثلما استخدم القائد المسلم خالد بن الوليد هذا العلم تطبيقياً في معاركه أثناء الفتوحات الإسلامية لبلاد الشام؛ لسلوك الطريق الأمثل، ومفاجأة جيش الروم في أقصر وقت ممكن بدلاً من سلوك الطريق المعتاد المتوقع، وقد استخدم بحوث العمليات عملياً في الكثير من المجالات حتى وصل إلى المرحلة التي تحول فيها إلى علم قائم بذاته.

ولو أمعنا النظر إلى كلمة "عمليات" نستدل أن لهذا المصطلح علاقة وثيقة بالميدان العسكري، وهو علم حديث من الناحية النظرية، وقد استخدم هذا العلم في الحرب العالمية الثانية وكان سبباً في الانتصار الذي حققه الجيش البريطاني. وكما أن بحوث العمليات استخدمت في الحرب فإنها أيضاً استخدمت في إعادة بناء أوروبا المدمرة بعد انتهاء الحرب. وهناك عاملان مهمان قد أسهما في تطور هذا العلم وسرعة انتشاره، والأول هو التقدم التكنولوجي الكبير المتسارع منذ الخمسينات من هذا القرن، والثاني هو ثورة الحاسبات والتي أسهمت في حل المسائل المعقدة التي يصعب أو يستحيل حلها بالطرق اليدوية مما نقل بحوث العمليات نقلةً نوعية إلى الأمام.

تستخدم بحوث العمليات كما أسلفنا في الكثير من المجالات المدنية والعسكرية، وهنا في هذه الفقرة سنذكر بعض تطبيقاتها:

• تقريب المشكلة للواقع وطرحها بشكل دقيق.
• صياغة المشكلة بشكل علمي بكل تفاصيلها.
• صياغة المشكلة على شكل نموذج رياضي مناسب يعرضها على شكل علاقات رياضية.
• إيجاد العديد من البدائل من خلال النموذج للاختيار منها وتجريبها من خلال المحاكاة إن تعذر تجريبها على أرض الواقع لاتخاذ القرار المناسب.
• تطبيق هذه النماذج مرةً أخرى إذا ما واجهتنا مشكلة مماثلة.
• الاستعانة بالخبراء المختصين في المجالات الأخرى.

عزيزي القارئ إن بحوث العمليات هي علم وفن، هي علم لأنها توفر الأساليب الرياضية وتستخدم الحسابات والتحليلات الإحصائية لحل المشكلة بالشكل الأمثل، وهي فن لأنها تعتمد على القدرة على اكتشاف المشكلة وتحويلها لنموذج رياضي وكذلك على القدرة على تحليل هذا النموذج واتخاذ القرار الملائم من بين خيارات عدة. انظر لمشكلة الملل الذي يصيب الناس في المصاعد الكهربائية والذي تم حله بفكرة إبداعية بسيطة، حيث تم استخدام مرآة كبيرة وأصبحت في كل المصاعد حول العالم حتى ينشغل مستخدمو المصعد برؤية أنفسهم فيها، حتى أنا عزيزي القارئ حينما جئت لأكتب لك هذا المقال فقد استخدمت بحوث العمليات فعلياً، وذلك حينما خططت مسبقاً لكتابة المقال، واستعرضت عدة خيارات واتخذت القرار الأمثل، حتى تعريف بحوث العمليات الذي كتبته في بداية المقال، قد تم اختياره من بين الكثير من التعاريف المختلفة كي تصلك الفكرة بأفضل ما يمكن، في أقل وقت وجهد ممكن، منِّي ومنك في نفس الوقتْ!