أسئلة المقابلة في البنوك

• ١ مقابلة العمل
• ٢ أسئلة مقابلة العمل في البنوك
• ٣ نصائح لنجاح مُقابلة العمل
• ٤ أخطاء يجب تجنبها في مقابلة العمل
• ٥ المراجع

مقابلة العمل هي عبارة عن نوع من أنواع الاجتماعات التي تشمل على وجود حوار بين أكثر من طرف مع شخص واحد، وغالباً يتمُّ إجراء هذه المقابلات ضمن بيئة العمل، أو عن بُعد باستخدام شبكة الإنترنت؛ وخصوصاً مع الأفراد الذين يتقدّمون بطلبات للحصول على وظيفة ما.[١] وتُعرَف مقابلة العمل أيضاً بأنّها عمليّة تهدف إلى تقييم شخص ما عن طريق طرح مجموعة من الأسئلة، والتعرّف على إجابته عنها، وتقدير مدى قدرته على التّعامل مع طبيعة العمل الذي تَقدّم له.[٢] ومن التّعريفات الأخرى لمقابلة العمل أنّها مُناقشة رسميّة تهدف إلى تعرُّف الجهة المسؤولة عن التّوظيف في الشّركة على الأفراد المُختارين للحصول على وظيفة فيها، وغالباً يتمُّ في هذه المُقابلة تبادل مجموعة من المعلومات بين أطرافها، ممّا يُساهم في توضيح العديد من الأمور المُتعلّقة بموضوعها، والأسئلة المطروحة ضمنها.[٣]

تتميّز أسئلة مُقابلة العمل في البنوك بالدّقة، والوضوح، ومحاولة معرفة شخصيّة المُتقدِّم للوظيفة بشكلٍ صحيح، لذلك يحرص الفريق المسؤول عن التّوظيف في قطاعات الأعمال المصرفيّة على اختيار أفضل المُوظّفين للعمل في أقسام البنك المُختلفة، وتساعد أسئلة المُقابلة على تحديد كفاءة المُرشَّح للوظيفة، كما من الواجب على الفرد أثناء المُقابلة، أن يكون قادراً على تسويق نفسه، وتوضيح مهاراته وخبراته أمام المسؤولين عن التّوظيف، والآتي مجموعةٌ من الأسئلة الخاصّة في مُقابلة العمل في البنوك:[٤]

• تحدّث عن نفسك: من الأسئلة المُستخدَمة بشكل كبير في مُقابلات العمل؛ إذ يُعتَبر التحدّث عن النّفس من أهمّ الوسائل التي تُساعد في تشكيل صورة عن طبيعة شخصيّة الفرد، فكلّما كان واثقاً بنفسه عند الإجابة على هذا السّؤال، ساهم ذلك في تعزيز قدرته في الحصول على العمل.[٥]
• كيف تتعامل مع الضّغط؟: من الأسئلة المُهمّة والمُباشرة والتي قد يتوقّف توظيف الفرد عليها؛ لأنّ طبيعة إجابته عن هذا السّؤال تُعتَبر وسيلةً لتوضيح طريقة تعامله مع الضّغوط المُختلفة، وأفضل إجابة على هذا السّؤال هي طرح مثال حول طبيعة التّعامل مع موقف سابق تضمّن وجود نوع من أنواع الضّغط.[٥]
• ما هو الرّاتب المُتوقّع؟: وهو سؤال يهدف إلى تقييم طبيعة تقدير الفرد لقيمة جهده الماليّ؛ إذ يجب عند الإجابة على هذا السّؤال عدم تحديد مَبلغ مُحدّد، وبيان إنّ الهدف من العمل هو تحقيق الذّات، وليس الحصول على المال فقط.[٥]
• ما هي نقاط القوّة والضّعف التي تمتلكها؟: يُعتَبر هذا السّؤال من الأسئلة الأكثر شيوعاً في مُقابلات التّوظيف، ويهدف إلى تقييم المواقف التي يكون فيها المُوظّف قادراً على القيام بالمَهام المطلوبة منه، والمواقف التي يصعب عليه تنفيذها أو تطبيقها، بناءً على النّقاط التي يُعدّدها، ويُنصَح في التّعامل بحذر مع هذا السّؤال، واختيار نقاط الضّعف التي لا ترتبط بالعمل مباشرة.[٥]
• كم عدد ساعات العمل التي تُفضّلها؟: يُعدُّ هذا السّؤال وسيلةً من وسائل تقييم مدى قدرة المُوظّف على تحمّل المدّة الزمنيّة المُخصّصة للعمل؛ إذ يعتبرُ استخدام إجابة معقولة عن هذا السّؤال من الوسائل التي تُساعد في نجاح المُوظّف في الحصول على العمل، وتعكس صورةً إيجابيّةً عنه.[٥]
• هل تُفضّل العمل المُستقلّ أم الجماعيّ؟: يجب أن تكون الإجابة عن هذا السّؤال تتميّز بسرعة البديهة؛ إذ من المُهمّ اختيار العمل الجماعيّ، ومن ثمّ مُتابعة الحديث عن ضرورة التّعاون في بيئة العمل، ويُساعد ذلك في نقل صورة حسنة عن المُوظّف.[٥]
• لماذا ترغب في العمل في البنك؟: وهو السّؤال الذي يُساهم في تحديد مدى المُوافقة على قبول المُوظّف في العمل؛ إذ كلّما استخدم أسباباً مُقنِعةً في دعم طلبه في الحصول على الوظيفة، ساعده ذلك في النّجاح في المُقابلة مع المسؤولين عن التّوظيف.[٦]
• ما هي اقتراحاتك لتطوير العمل؟: يُستخدَمُ هذا النّوع من الأسئلة لاختبار مدى قُدرة المُوظّف على التّخطيط مُستقبلاً، والذي يعتمدُ على دراسة الأفكار المُقترحة من قبلِهِ، وتحديد مدى الفائدة التي يُقدّمها في مجال تطوير العمل.[٦]
• ما هي إنجازاتك في الحياة؟: يُعدُّ هذا السّؤال وسيلةً للتعرّف على المُوظّف بشكل أفضل؛ فيُفضّلُ المسؤولون عن التّوظيف عادةً أولئك المُوظّفين الذين حقّقوا إنجازاتٍ مُتنوّعة في مجالهم الوظيفيّ أو في مجالات أُخرى.[٦]
• هل تمتلك شخصيّةً قياديّةً؟: وهو السّؤال الذي يُستخدَم لتحليل نظرة الفرد نحو نفسه من خلال تحديده للمُواصفات والخصائص التي يرى أنّه يتميّز بها، وتُشير بشكل مُباشر إلى الشخصيّة القياديّة، أو المَهام الخاصّة بها.[٦]

تُشكّلُ مقابلة العمل صعوبةً كبيرةً عند العديد من الأشخاص، والآتي مجموعة من النّصائح التي تساعدُ في تحقيق النّجاح خلال المقابلة:[٧]

• الثقّة في النّفس، ومحاولة الثّبات أثناء الحديث أو التّعامل باستخدام لغة الجسد، ممّا يعكس صورةً مناسبةً عن المُوظّف أثناء المقابلة.
• استخدام الكلمات اللغويّة المُناسبة، والحرص على التحدّث بطريقة لبقة وصحيحة.
• الابتعاد عن التحدّث في تفاصيلَ لا تتعلّق بموضوع المُقابلة، أو لا تُقدّم أيّ فائدة أو مُساعدة للتّعبير عن النّفس.
• الحرص على التّخطيط الجيّد للمُقابلة من خلال دراسة وقراءة الأسئلة المُحتمَلة، والتي من المُمكن أن تُطرَح بشكل دائم.
• عدم استخدام التّعابير السلبيّة أثناء الكلام أو لوصف شيء ما، بل يجب المُحافظة على الإيجابيّة والابتسامة أثناء المقابلة.

توجد مجموعة من الأخطاء التي قد يتمُّ الوقوع بها أثناء مقابلة العمل، ومن أهمّها:[٨]

• صدور صوت رنين الهاتف المحمول أثناء المقابلة، والذي يدلُّ على عدم الاهتمام في خصوصيّة بيئة العمل.
• عدم الاهتمام في الوظيفة من خلال نبرة الصّوت، أو حركات لغة الجسد المُستخدَمة أثناء المُقابلة.
• الخروج في الإجابة عن طبيعة السّؤال؛ أيّ الاهتمام بتفاصيل أُخرى لا تتعلّق بالحديث، والتي تستهلك من وقت المُقابلة دون فائدة.
• مُقاطعة حديث المسؤول عن التّوظيف من خلال منعه من الاستمرار في السّؤال أو الحوار بشكل صحيح.