أسئلة المقابلة الشخصية وأجوبتها النموذجية

• ١ المقابلة الشخصيّة
• ٢ أسئلة المقابلات الشخصيّة وإجاباتها النموذجيّة
• ٣ أهداف المُقابلة الشخصيّة
• ٤ نصائح للمُقابلة الشخصيّة
• ٥ محظورات أثناء المُقابلة الشخصيّة
• ٦ المراجع

المقابلة الشخصيّة هي عقد اجتماع رسميّ مع شخص ما من أجل تقييم المُؤهّلات الخاصّة به،[١] وتُعرف المقابلة الشخصيّة بأنّها المُحادثة التي يُسأل فيها شخص ما عن خبرته ونمط حياته المهنيّة.[٢] يمكن تعريف المقابلة الشخصيّة أيضاً أنّها مُناقشة مع شخص ما يتمُّ من خلالها جمع معلومات عنه؛ ممّا يُساهم في تحديد مدى مُناسبته للحصول على الوظيفة.[٣]

توجد العديد من الأسئلة المُستخدَمة في المقابلات الشخصيّة في مجال الأعمال، وكلّ سؤال منها له إجابة نموذجيّة، والآتي مجموعة من أهمّ هذه الأسئلة مع إجاباتها:[٤]

• تحدث عن نفسك: هو من الأسئلة التي تبدو بسيطة؛ لذلك لا يستعدّ له الكثير من الأشخاص، ولكنّه يتميّز بأهميّة كبيرة، ويكون غالباً السؤال الأول في المُقابلة، أمّا الإجابة النموذجيّة على هذا السؤال فهي تعتمد على الاختصار في الشرح عن التاريخ الشخصيّ أو الوظيفي؛ لأنّ الإيجاز في الحديث عن النفس يكون مُقنعاً أكثر، وغالباً يجب البدء بإنجازين أو ثلاثة سواءً على الصعيد الشخصيّ أو المهنيّ، ومن ثمّ الانتهاء من الإجابة بالحديث عن الخبرة السابقة.
• كيف عرفت عن الوظيفة: سؤال يُقدّم فرصةً مثاليّةً لإظهار مدى حرص الشخص في الحصول على الوظيفة، لذلك من المُهمّ الإجابة عليه بالاعتماد على توضيح مدى الشّعور بالسعادة؛ بسبب الحصول على هذه الفرصة الوظيفيّة، ويكون ذلك بالتّحدث عن أهميّة العمل في الشركة.
• ماذا تعرف عن الشركة: سؤال لا يعتمد بالضرورة على فهم وقياس مدى معرفة الشخص بالشّركة عموماً، بلّ بالأهداف الخاصّة بها، وتتمّ الإجابة عليه من خلال استخدام بعض الكلمات الرئيسيّة حول الشركة، ولكن قد يتمُّ الاعتماد على إبداء الرأي الشخصيّ في طبيعة عمل الشركة، ومن المهم تجنّب استخدام هذا الأسلوب.
• لماذا تريد الحصول على هذه الوظيفة: من الأسئلة المُهمّة جداً؛ لذلك يعتمد على استخدام إجابة ذات تفاصيل كثيرة نسبيّاً. للإجابة عليه بطريقة نموذجيّة يجب تحديد أهمّ عامل أو عاملين تدعم تحقيق الفرد للشخصيّة المثاليّة للوظيفة، مثال حول وظيفة في خدمة العملاء: توضيح سبب العمل في هذه الوظيفة؛ كالسعي إلى تحقيق التفاعل مع الناس، ومن ثمّ الحديث عن دور الشركة في تعزيز هذا المجال.
• ما هي نقاط القوّة المهنيّة: من الأسئلة الشائعة في مجال التّوظيف. حتى تتمّ الإجابة عليه بنجاح من المُهمّ اختيار أهمّ نقاط القوة الشخصيّة المُرتبطة بطبيعة الوظيفة، أو المَهمّة الخاصّة في العمل، مع الحرص على أنّ تكون نقاطاً دقيقةً ومُحدّدة، مثل مهارات الاتصال، أو بناء العلاقات مع الناس، وغيرها من المَهارات الأخرى.
• ما هي نقاط ضعفك: من الأسئلة المُؤثّرة على المُقابلة الشخصيّة؛ لأنّه يُستخدَم لقياس وتحديد مدى الصدق والوعي عند المُوظّف، ومن المهم الابتعاد عن الإجابات المثاليّة، مثل بيان شدة احترام المواعيد، بلّ تتمّ الإجابة عليه من خلال اختيار نقاط ضعف لا تُشكّل أيّ نظرة سلبيّة، مثال: القدرة على المُخاطبة في الاجتماعات، ولكن الشّعور بمدى الحاجة إلى التدرّب قبل التحدّث إلى الناس.
• ما هو أهم إنجاز في حياتك المهنيّة: من الأسئلة المُهمّة جدّاً والمُرتبطة بطبيعة الخبرة في الوظائف السّابقة، من الممكن الإجابة عليه من خلال الشرح عن نوع المَهمّة أو الموقف الذي نَفَّذَه الموظف، مثل دوره في العمل على نظام إلكترونيّ جديد.
• أين ترى نفسك بعد خمس سنوات: من الأسئلة الشّائعة في المقابلات الشخصيّة، ويرتبط بطبيعة الأهداف المُستقبليّة الخاصّة للمُوظّف، وغالباً يهتمّ المسؤول عن التوظيف بطرح هذا السؤال من أجل التعرّف على الطموح الخاصّ بالمُوظّف وإذا كان العمل مُنسجماً مع طبيعة الأهداف الخاصّة به، وأفضل إجابة على هذا السؤال هي التحدّث عن واقعيّة الطموح التي من المُمكن تحقيقها في المستقبل.
• لماذا تركت وظيفتك الحاليّة: من الأسئلة التي تحتاج إلى إجابة دقيقة؛ إذ من المُهمّ أنّ يتمّ التحدّث بطريقة إيجابيّة عن العمل السابق، وعند الإجابة على هذا السؤال من المُهمّ إظهار مدى أهميّة الحصول على فرصة وظيفيّة جديدة؛ لأنّها مُناسبة أكثر من الوضع الوظيفيّ الحاليّ أو السابق.
• كيف تتعامل مع مواقف الضغط: من الأسئلة التي تعتمد على اختيار إجابة مُناسبة وعامّة، مثل الشرح عن إمكانيّة تحمّل ومواجهة الحالات المُرهِقة بأسلوب إيجابيّ.

تسعى المُقابلة الشخصيّة إلى تحقيق الأهداف الآتية:[٥]

• التأكّد من قدرة الشّخص المُرشَّح للوظيفة على العمل بكفاءة.
• معرفة مدى مُناسبة المُرشَّح للوظيفة على التعاون مع باقي فريق العمل.
• تحديد قدرة المُرَشَّح على أنّ يكون قياديّاً.
• قياس مدى احتماليّة تحقيق المُرَشَّح للوظيفة صورة جيّدة عن المنشأة.

توجد مجموعة من النّصائح للأشخاص الذين سيشاركون في مقابلة شخصيّة، من أهمّها:[٦]

• نصائح قبل المقابلة الشخصيّة:
  • النوم جيّداً قبل موعد المقابلة، ممّا يُساهم في الشّعور بالنشاط أثناء الصباح.
  • تناول فطور مُناسب يُساعد على زيادة التركيز والانتباه.
  • الاستعداد المُسبَق لأسئلة المُقابلة الشخصيّة، وخصوصاً التي تتحدّث عن المهارات الشخصيّة، والطبيعة المهنيّة والوظيفيّة للشركة.
  • إحضار عدد مناسب من نُسخ السيرة الذاتيّة؛ من أجل تزويد مسؤول التّوظيف بها.
  • التأكد من نظافة الملابس الشخصيّة.
  • إغلاق الهاتف المحمول بشكل تامّ.
• نصائح أثناء المُقابلة الشخصيّة:
  • الإجابة على الأسئلة التي تمّ طرحها.
  • التفكير بالإجابة الخاصّة في كلّ سؤال قبل الإجابة عليه.
  • الاستفسار عن طبيعة العمل من خلال الحصول على وصف له.

خلال المقابلة الشخصيّة من المُهمّ تجنّب القيام بالأشياء الآتية:[٦]

• عدم التحدّث بشكل سريع.
• تجنّب المُبالغة في الحديث والشرح عن شيء ما.
• عدم استخدام الكلمات غير الواضحة أو التي لا معنىً لها.
• عدم الحديث عن الحياة الشخصيّة (العائليّة).
• الابتعاد عن أيّ تصرُّفات أو ردود أفعال عصبيّة.
• تجنّب إظهار الشعور بالملل.