نبذة عن التسويق

نبذة عن التسويق

محتويات
  • ١ التسويق
    • ١.١ عناصر التسويق
    • ١.٢ أهداف العملية التسويقيّة
    • ١.٣ الأسئلة التي يطرحها التسويق
    • ١.٤ عمليات التسويق
التسويق

التسويق أو كما في الإنجليزيّة Marketing هو أحد الفنون الإداريّة العصريّة الحديثة التي استهدفت بشكل مباشر المنتجات، والسلع، والخدمات الاقتصاديّة، وهو يهدف بصورة مباشرة إلى استقطاب أكبر عدد ممكن من المستهلكين، وعرض المنتجات والسلع بصورة جذابة، لزيادة حجم المبيعات، وبالتالي تعظيم الأرباح، حيث تتمحور فكرة هذا الجانب حول إرضاء الزبائن، وتحقيق الميزة التنافسيّة، والقدرة على الصمود في وجه التحديات والمواجهات التي تفرضها المنافسة الشرسة بين المنظمات التي تعمل في القطاع نفسه، وفيما يأتي سنخصص الحديث عن هذا الجانب.

عناصر التسويق
  • المنتج أو كما في الإنجليزية Product والذي يتمّ تصنيعه حسب حاجات المستهلكين.
  • الموقع التسويقي، حيث يُشكل نقطة قوة أو ضعف للمنظمة.
  • المزيج التسويقي، والذي يتكون من: السلعة، والسعر، ومكان التوزيع والبيع، والترويج، ويفيد تقييم المزيج التسويقي في تحديد تأثير كلّ عنصر من عناصره في الميزة التنافسية التي تتمتع بها المنظمة.
  • دورة حياة المنتج، والتي تُحدد فيما إذا كان المنتج جديداً، أو في مرحلة النمو، أو في مرحلة النضج والاستقرار، أو في مرحلة التراجع، وذلك لتحديد الفرص المستقبليّة للمنتج بتحقيق عوائد أم لا.
  • اسم المنتج أو Brand name، وسمعة الشركة المُنتجة، حيث تعتبر هذه موارد مهمة للمنظمة ينبغي الاهتمام بها بشكل خاص.
  • الإعلانات أو Advertising، وقنوات التوزيع، وكفاءة الإعلان، وجودة المنتجات، وشهرة الخدمة المقدمة.
  • التسعير، أو الأسعار.
  • العمليات.
  • المروّجين، وحملات الترويج.
  • إدارة التسويق، بالإضافة إلى الخطط التسويقيّة.

أهداف العملية التسويقيّة
  • وضع الخطط التسويقيّة السنويّة التي تهدف إلى عرض وبيع السلع والخدمات بكميات كبيرة.
  • تقديم منتج بجودة عالية وتكلفة منخفضة، مع ضرورة تقديم خدمة متميزة للزبون.
  • استقطاب الزبائن الجدد بشكل مستمر.
  • القدرة العالية على الإقناع، واكتساب ثقة المستهلكين.
  • تحقيق الميزة التنافسيّة.
  • توفير حماية عالية للأعمال من ردود أفعال المنافسين من خلال المحافظة على السريّة.
  • زيادة الحصة السوقيّة في السوق الحالي، من خلال زيادة المبيعات من تلك المنتجات.
  • دخول أسواق جديدة لتسويق المنتجات الحاليّة.
  • كسب رضا وإعجاب الزبائن.

الأسئلة التي يطرحها التسويق
  • ما المنتج أو الخدمة التي ستقدمها وحدة العمل إلى السوق؟
  • من المستهلكون المحتملون لهذا المنتج، أو من هي الفئة المستهدفة؟
  • كيف يمكن لوحدة العمل أن تنافس في القطاع التسويقي الذي تنتمي إليه؟
  • كيف يمكن زيادة المبيعات وتحقيق الميزة التنافسية؟
  • كيف يمكن تقديم منتجات وخدمات ذات جودة عالية وبسعر مناسب؟

عمليات التسويق
  • تنظيم السوق.
  • الإشراف، والمتابعة، والرقابة.
  • التخطيط للعملية التسويقيّة.
  • التمويل.