كيف تتجنب المشاكل في العمل

يواجه معظم العاملين في ميادين الأعمال الحياتيّة المختلفة جُملةً من المشاكل، والخلافات، والصراعات التي تنتج عن أسباب وعواملَ مختلفةٍ، والتي تتمثّل على سبيل الذكر في ضعف الخبرة لدى الموظف، أو عدم وجود لغة حوارٍ وتفاهمٍ مع فريق العمل أو الزملاء، أو نتيجة عدم الرضا الوظيفيّ ووجود الحوافز والتشجيع، وانخفاض مستوى الأجور، والمعاملة السيئة، أو نتيجة للمنافسة الشديدة غير الشريفة، مما يؤثر على حُب الشخص لعمله وانتمائه لمؤسّسته، وغيرها من الأسباب التي تظهر على شكل مشكلات، ويواجه الموظف خلالها صعوباتٍ كبيرةً سواءً في عمله، أو في تعاملاته مع الأشخاص المحيطين به في بيئة العمل سواء الزبائن، أو زملاء العمل، ممّا يؤثر بصورةٍ سلبيةٍ على نفسية الموظفين، وعلى جودة مخرجات أعمالهم، وبالتالي يلحق ضرراً بعمل المنظمات، ونظراً لخطورة ذلك اخترنا أنّ نسلط الضوء على أبرز السبل الكفيلة بتجنب المشاكل في العمل.

• أولاً لا بدّ من تحديد مصدر المشاكل، للوقوف على الأسباب، ثم وضع أفضل آليةٍ ممكنةٍ للتعامل معها وحلّها.
• محاولة التأقلم مع الأشخاص المحيطين، وخلق نوعٍ من التفاهم، واستخدام أسلوب الحوار بدلاً من الشجار في النقاشات حول القضايا المختلفة، وخاصة تلك المتعلقة بالعمل، ومحاولة فضّ النزاعات ضمن وجود طرفٍ ثالثٍ محايدٍ؛ لضمان العدالة في الحكم، وعودة المياه إلى مجاريها.
• التخطيط الجيد للأمور، ووضع قوائم في الأعمال يقيّ من ظهور المشكلات غير المتوقعة، ويقلّل من احتماليات الفشل، كما أنّه ينظّم الوقت ويقيّ من إهداره وضياع الجهود بما هو غير مُجدٍ.
• توثيق كافة المعاملات الماليّة باستخدام وثائق ومستندات مرقمة مسبقاً.
• تعزيز ثقافة المسؤولية الشخصية عن الأداء.
• وجود إدارةٍ ذاتيةٍ، وعدم انتظار التعليمات من الآخرين للقيام بالمهام المطلوبة.
• احترام التسلسل الوظيفيّ، وتجنب الاعتداء على صلاحية الآخرين، وتجاوزهم.
• العمل ضمن أخلاقيات المهنة، وتجنب الفساد، والمحسوبيّة، والرشوة، وغيرها من الممارسات اللاأخلاقيّة في العمل.
• تجنب الأحاديث الجانبية عن الموظفين الآخرين، وعدم التدخل في شؤون الغير، والتعدي على الخصوصيات.
• الحرص على المال العام.
• تقبل النقد بروحٍ رياضيةٍ.
• التركيز على الإنجاز، والفرص المتاحة، وليس المشاكل، وعدم إخفاء المشاكل، وأن يتمّ التعامل مع التغيير على أنّه فرصةٌ للإنجاز، وليس تهديداً.

يقع على عاتق المسؤولين والقائمين على الأعمال أيضاً مسؤولية وضع الأسس الكفيلة بتجنب حدوث المشكلات في منظمات الأعمال، بحيث يجب أنّ تكون المؤسّسات منظمةً تنظيماً جيداً، وأن تحدّد المسؤوليات، والسلطات بطريقةٍ سليمةٍ، بما يحفظ قيمتها وموجوداتها، وهذا يتطلب وجود قانونٍ ينظم عملها، ويشجّع المنافسة، ويمنع الاحتكار، ويحفّز العمل بروحِ الفريق، مع ضرورة وضع آلياتٍ جيدةٍ للرقابة على أدائها.