مقومات التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية

دخلت التجارة الإلكترونيّة حياتنا اليوميّة بشكلٍ كبير؛ بسبب ارتباطها الوثيق بثورةِ الاتصالاتِ والتكنولوجيا الرقميّة، وهي عبارة عن نشاط اقتصاديّ جزئي يعتمدُ على تداول السلع المختلفة والخدمات التي تقدّمُها الحكوماتُ والمؤسسات الخاصة من خلال الوسيط الإلكترونيّ، وهو شبكة الإنترنت.

يمكنُ لأيّ شخص على دراية كافية بالأنظمة التقنية، وكيفية ممارسة العمل التجاريّ إدارة نشاطه التجاري عبر الإنترنت، ولا يتطلب الأمر سوى الحصول على حاسوب، واشتراك للاتصال بالإنترنت، وبطاقة شراء خاصّة للتسوّقِ عبر الإنترنت؛ لاستخدامها لشراء المنتجات أو لإدارة الحملات الإعلانية والتسويقيّة، ومع زيادة الأرباح التي يجنيها التجار عبر الإنترنت ووكلائهم يتجه العديد من المستثمرين والشباب إلى استكشاف واقتحام هذا السوق من أجل تحقيق أرباح سريعة في وقتٍ قصير، مع التحرر من أعباء العمل في أماكن بعيدة وتحت ظروف قاسية.

مقومات التجارة الإلكترونية

• إعطاء التجارة الإلكترونيّة القدرَ الحقيقيّ من الأهمية يدفعُ المستثمرين في ذلك المجال إلى الحرص على توفير المقومات الّلازمة لإنجاح العمليّات التجاريّة عبرَ الإنترنت، وقد فشلت العديدُ من الشركاتِ والأفكار الجيّدة بسببِ عدم التعامل الجديّ مع التجارة الإلكترونية على الرغم من التزايد المطرد في عددٍ مستخدمي الإنترنت حول العالم وميل نسب كبيرة منهم إلى الشراء والتعامل التجاري عبر الإنترنت، ويعد توفير شبكة اتصالات متطورة وقابلة للتحديث لمواكبة التكنولوجيا العالمية، مع وجود أجهزة اتصال ذات جودة عالية حجر الأساس للعمل في التجارة الإلكترونيّة أياً كانت طبيعة الأعمال.
• الحرص على التعاون مع الأشخاص الأكثر احترافاً في مجالات التسويق والمبيعات عبر الإنترنت يزيد من معدلات البيع والأرباح بصورة خياليّة، وذلك بالتزامن مع البحث المستمرّ عن الموهوبين في المجالات التكنولوجيّة والبرمجية من أجل التطوير المستمر للنشاط التجاري من أهمّ المقومات، وهو الأمر الذي يختصّ به خبراءُ الموارد البشريّة في الشركات الكبرى والمتوسطة.
• المقومات التي يجب أن توفّرها الدولة لتشجيع عمليات التجارة الإلكترونية، وحماية كل من التاجر والمستهلك تتمثّل في وجود تشريعات واضحة لمكافحة أعمال القرصنة الإلكترونيّة على الأنشطة المالية عبر الإنترنت، وهو الأمر الذي يمكن أن يسهم في التشجيع على الاستثمار في ذلك المجال، مع توفير السند القانوي والتسهيلات لأصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية، مع توفير المنتجات السلعية أو الخدمية التي تمكّن التجارَ من زيادة عمليات البيع، وذلك عبر تشجيع الاستثمار في تلك المجالات، وهو الأمر الذي يعود بالفائدة على اقتصاد الدولة بشكل عام، وتمتنع بعض الدول عن فرض رسوم على المعاملات التجارية الإلكترونيّة خاصة في المنتجات الخدمية كحجز الرحلات السياحيّة أو تذاكر الطيران وغيرها.

مكونات لنجاح التجارة الإلكترونية

ما الذي يحدد العمل الناجح؟ يعتمد ذلك على أهداف المرء ومعايير القياس - الأرباح ، والعاطفة ، واستراتيجية الخروج ، وما إلى ذلك. هذه تتماشى بشكل عام مع أسباب بدء العمل في المقام الأول. بغض النظر ، كيف يرسم رائد الأعمال دورة للنجاح ويخفف من المطبات التي لا مفر منها على طول الطريق؟

فيما يلي 10 عناصر رئيسية.

• اعرف عميلك المستهدف. ما المنتجات أو الخدمات التي يريدها عملاؤك المستهدفون ويحتاجونها؟ كيف يبحثون عن المنتجات؟ كيف يختارون البائع؟ ما أنواع الدعم التي يحتاجونها بعد الشراء؟
• حدد المنتجات المناسبة. يجب أن تكون منتجاتك مطلوبة من قبل المستهلكين. يجب أيضًا تمييز المنتجات عن منافسيك بطريقة ما. تشمل المتغيرات الجودة والسعر والتوافر والعرض التقديمي ، بالإضافة إلى المحتوى حول المنتجات ، مثل مراجعات المستخدمين والتعليقات الاجتماعية. لا تقدم منتجات متوفرة بسعر أقل على أمازون. من المحتمل أن تخسر البيع.
• اجعل من السهل العثور على منتجاتك. يمكن أن يمثل هذا تحديًا لأعمال التجارة الإلكترونية الجديدة. كسب تصنيفات محرك البحث يستغرق وقتا ومثابرة. الإعلانات على شبكة البحث باهظة الثمن ، لكنها إلزامية تقريبًا اليوم. التسويق الاجتماعي مهم ، لكنه لا يصل بك إلا إلى الآن. أصبح التسويق بالعمولة ضروريًا الآن لمعظم شركات التجارة الإلكترونية. قم بتنشيط كل هذه القنوات ، وقم بمحاذاة المحتوى الخاص بك لتكون متسقة عبر تلك القنوات ، وقم بتحسين نهجك باستمرار بناءً على تحليلاتك.
• ميّز عرضك. ميّز بين منتجاتك وأعمالك عن المنافسين. حدد عرض القيمة الخاص بك وعكس ذلك طوال تجربة العميل على موقعك وجميع قنوات التسويق. أنشئ حملات وعروض ترويجية ذات قيمة لعميلك ، وليس فقط خصم 20٪ أو شحن مجاني. ضع في اعتبارك حزم المنتجات التكميلية ذات القيمة المضافة. تقديم مشورة الخبراء. توفير أدوات ومحتويات مقارنة جيدة. تقديم عروض مقنعة في نقاط حرجة في مسار الشراء. إعادة التسويق لمستخدمي عربة التسوق المهجورة.
• افهم نموذج عملك. أنا لست مؤيدًا لخطة عمل من 50 صفحة. ولكن من الضروري فهم اقتصاديات عملك. ما هي الإيرادات المتوقعة ، والتكاليف ، والاستثمار المطلوب ، وهوامش الربح الإجمالية ، والربحية الإجمالية؟ ما هي المخاطر الخاصة بك؟ خطط للأشياء السيئة: عمليات رد المبالغ المدفوعة ، والإرجاع ، والشحنات المفقودة ، وتأخير المنتج ، وإخفاق سلسلة التوريد ، وزيادة الأسعار. كل ذلك سيحدث على الأرجح.
• اعثر على المساعدة الصحيحة. سواء كنت رجل أعمال منفرد أو واحد يعمل مع 20 موظفًا ، تأكد من أن لديك الخبرة والمعرفة لمساعدتك. يمكنك توظيف أشخاص أذكياء ومبتكرون يتمتعون بخبرة في التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية. أو تعاقد مع خبراء يمكنهم تقديم النصح لك. تعرف نقاط القوة والضعف لديك. لا تفترض أنه يمكنك تعلم مهارات التجارة الإلكترونية المعقدة بسرعة.
• استخدم منصات وأدوات جاهزة. تعتمد منصات التجارة الإلكترونية الآن تقريبًا على جميع أنظمة SaaS. إذا كنت تبيع للمستهلكين ، وفر الكثير من الوقت والمال واختر منصة SaaS رائدة. هناك العديد منهم. (ابحث في Google عن "منصات saas للتجارة الإلكترونية" أو كلمات رئيسية مشابهة.) اختر النماذج القياسية. ركز على المحتوى ذي القيمة المضافة ، وليس على بناء تصميمات جديدة أو ميزات مخصصة ، على الأقل في البداية. استخدم Google Analytics واختر أداة بريد إلكتروني رائدة للرسائل الإخبارية والعروض الترويجية. بكل الوسائل ، تجنب التطوير المخصص في البداية. إنه خيار على الطريق بينما تتعلم المزيد.
• الانطلاق والتعلم والتحسين. لن تقوم أبدًا بإطلاق موقع "مثالي". سيكون هناك دائما مجال للتحسين. اجعل واجهة متجرك مستمرة. ابدأ الانخراط مع العملاء المستهدفين. راقب تحليلاتك ومؤشرات الأداء الرئيسية - كل يوم. يبدأ معظم رواد الأعمال في التجارة الإلكترونية صغيرًا ، ويضيفون مخزونًا يبيعونه ، ويوقفون مخزونًا لا يفعله.
• لديك نقود أكثر مما تعتقد أنك بحاجة. من الأهمية بمكان توفر النقد المتاح للاستفادة من الفرص الجديدة. علاوة على ذلك ، أنت لا تعرف ما لا تعرفه. ستكون هناك نفقات غير متوقعة أثناء توسيع نطاق عملك.
• كن مستعدًا للدوران . لكل فكرة تجارة إلكترونية رائعة ، ربما هناك أربعة إخفاقات. قم بتغيير المسار إذا كان نهجك الأولي لا يعمل.