كيفية إقناع شخص بشيء

الإقناع مَهارة لا يمتلكها جميع الناس؛ بل هي قدرة ذاتية يتمتع بها البعض، بحيث يكونون قادرين على إيصال آرائهم ووجهات نظرهم إلى الآخرين، وجعلهم يتبنّونها ويعملون بها بكل ثقةٍ وسهولةٍ ويسر، دون أن تكون هناك اصطدامات مع العقول، والإقناع يتطلّب وجود مهاراتٍ عديدةٍ لدى الشخص، حتى يستطيع التعامل مع الآخرين بالإقناع بالحجج الدامغة، خصوصاً إن كان الشخص المطلوب إقناعه عنيداً ومتشبّثاً برأيه، ولا يستمع لوجهات نظر الآخرين.

هناك طرق عدة بالإمكان اتباعها لإقناع شخصٍ بأي شيءٍ مهما كان، ومن أهم هذه الطرق ما يلي:

• جمع القدر الأكبر من الحقائق والمعلومات حول الشيء أو الموضوع، وتنظيم هذه المعلومات والحقائق وترتيبها لمناقشة الشخص فيها بشكلٍ مرتّب ومنظّم كي يقتنع بطريقةٍ منطقيةٍ، وتجنّب الاعتماد على الفرضيات غير الموثوق بها والتي لم يتمّ التأكد من صحتها.
• التعامل مع الشخص المراد إقناعه بأدبٍ كبيرٍ، والتواصل معه بأسلوبٍ راقٍ يعتمد على الخطاب والتواصل المحترم الأنيق، البعيد عن الصراخ والمُجادلات العقيمة والمناكفات التي لا تستند إلى أي شيء.
• بناء جسر من الاحترام والتفاهم المتبادل، واعتماد فكرة أن اختلاف وجهات النظر لا يفسد للود قضية، فهذه الطريقة كفيلة بجعل الشخص المقابل يُعيد تفكيره ويقتنع بالفكرة، ويراجع نفسه في وجهة نظره.
• كسب ثقة الشخص المراد إقناعة، والمقصود هنا ثقته بأقوالك وليس بك شخصياً.
• عدم التشعب في مواضيع فرعية كثيرة، والتركيز على الموضوع والشيء الرئيسي الذي يجب أن يتم الإقناع به.
• الاستماع لوجهة نظر الشخص المقابل بشكلٍ كاملٍ وبإيجابيةٍ مطلقة، وعدم مقاطعته أثناء قول وجهة نظره أبداً، شريطة أن يكون الرد عليه مدروساً وقادماً بعد تأنٍ وتفكير، وبعيداً عن التسرع.
• دعم وجهة النظر بالأفعال إن أمكن ذلك، بحيث تكون هذه الأمثال واقعيّة وقريبة.
• موافقته في بعض النقاط إن كانت صحيحة، وعدم إظهار أسلوب الرفض بشكلٍ مطلق ونافذ وفوري.
• اتباع أسلوب التغذية الراجعة، بحيث يتم استخدام لغة الجسد أثناء الإقناع، مثل إيماءات الرأس، وميله، ونظرات العينين، وحركات اليدين، وطريقة الجلوس وطريقة الوقوف.
• التكلم بنبرة صوت مناسبة، تناسب مكانة الشخص وعمره ومستواه الفكري والاجتماعي، بحيث تتراوح نبرة الصوت أثناء الحديث ما بين الارتفاع والانخفاض.
• محاولة فهم الاعتراضات التي يُقدّمها الشخص المقابل بكل أريحية ورحابة صدر، وفي حال اكتشفت أنّه على حق، يجب أن تنسحب بطريقةٍ فنيةٍ، والاستجابة لوجهة نظره بطريقةٍ ذكيةٍ.
• التكلم بلغة ولهجة قريبة من لهجة الشخص، وتجنب استخدام الألفاظ الغريبة أثناء النقاش.
• معرفة ما يحفز ويثير الشخص الآخر، ومعرفة ما يريده بالضبط للدخول إلى النقاش من هذا المحل.
• التكلم بحزم وثقة، والحرص على المتابعة وتقديم الأمثلة من الواقع، وعدم الظهور بصورة الشخص البائس الذي يتلهف للإقناع.